訪問販売・訪問セールスが自宅に来て、断れずに困ったことはございませんか?
私の家にも週に何度か来ます。
「みなさんは、どのようにして断っていますか?」
あの手この手を使っても、なかなか帰ってくれないときがあります。
そんなときに便利な方法です。
訪問販売・訪問セールスを断る10の方法【インターホン越しのケース】
今回は、インターホン越しのケースの断り方の方法ということでお話しをさせていただきます。
インターホン越し以外では、通用しない方法もございます。あくまでも、インターホン越しでの方法とお考えください。10の方法と最強で最高の方法、注意点などをお話しします。シチュエーションや相手にあった方法を選んで使用されることをおすすめします。
使用する相手によって、まったく効果を得られない場合もあるかと存じます。100%の断り方というのは、私自身も研究はいたしましたが、見出すことはできておりません。
使用上の注意事項
●訪問販売・セールスを断る10の方法と最強で最高の2つの方法(インターホン越しのケース)でございますが、使用される際には、効果がない場合もあるということをご理解の上、使用されることをおすすめします。
●この記事の内容は、インターホン越しでの応対を想定しております。訪問販売員やセールスの人を断る場合は、絶対にドアを開けることなく、インターホン越しですべての対応を行うようにしてください。
●この記事の内容は、インターホン越しでの会話となります。会話をしたくない場合は、この記事は参考になさらないでください。
●無視する方法もありますので、会話をするよりも、スルー(無視)したい場合は、そちらの方法も良い方法ですので、スルー(無視)という対応も良いと思います。
●相手を言葉で傷つけたり、恨みをかうような行為は、やめたほうが良いと思います。
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「ご用件に正確にご回答をさせていただくために、会話の内容はすべて録画(または録音)させていただきます」と、まずはじめに宣言する。
相手の立場になって考えてみましょう。
もし、自分自身が訪問販売員やセールスの人だとして、訪問先で録画をされたり、録音されたりするのは嫌ではないですか?
大抵の訪問販売員やセールスの人は真面目に取り組んでいると思いますので、悪意はないと思うのですが、録画するなんて言われると、怯みます。
録画も録音も一生残り続けます。警察に証拠として提出することもできますし、裁判の場合には、録画や録音は証拠となります。
相手が悪意のあるセールスや売り込みの場合の場合には、効果覿面です。このような人は、絶対に証拠が残るような行動をしませんので、悪質な行為に対しては、「録画(録音)」宣言はとても有効です。
宣言することが、威嚇にもなります。
手順をご説明します。まず、
「ご用件に正確にご回答をさせていただくために、会話の内容はすべて録画(または録音)させていただきます」
と言ってください。けっしてドアを開けないようにしてください。ドアを開けずに、そのまま、インターホン越しに、訪問販売員やセールスの人の「名前(フルネーム)」「会社名」「住所」「会社の電話番号」「相手の携帯電話番号」を正確に聞いてください。必ず、すべての項目を正確に聞くようにしてください。1つでも、
「ありません」
「わかりません」
「答えられない」
と言った場合は、その時点で、
「必要ございません。以後、二度とインターホンを鳴らしたり、敷地に侵入しないでください。お引き取りください」
とはっきりと伝えて、インターホンを切ってください。
相手がすべての項目を正確に答えたら、その上で、
「ご用件は?」
と用件を確認してください。自分にとって必要ない場合や不利益な情報の場合は、はっきりと
「必要ございません。以後、二度とインターホンを鳴らしたり、敷地に侵入しないでください。お引き取りください」
と言ってください。
シミュレーション
●質問した内容に、きちんと答えないケース
インターホンが鳴りましたら、インターホンの「通話」、または、「会話」のボタンを押してから、
家の中の人「ご用件に正確にご回答をさせていただくために、会話の内容はすべて録画(または録音)させていただきます」
セールスマン「はっ、はい……」
家の中の人「お名前をフルネームでお願いします」
セールスマン「〇〇□□と申します」
家の中の人「会社名を略称ではなく正式名称でお願いします」
セールスマン「〇〇〇〇株式会社です」
家の中の人「会社の住所を番地まで正確にお願いします」
セールスマン「えっ、答えられません」
家の中の人「それでしたら、必要ございません。以後、二度とインターホンを鳴らしたり、私の家の敷地に侵入しないでください。お引き取りください」
と伝え、インターホンを切る。
事前に会話を録画、または、録音していると伝えておりますので、相手もあまり不用意な行動に出ることはないと思います。訪問販売員やセールスは基本的に、録画や録音を恐れています。ですから、録画や録音という言葉を聞くと怯む人間も中にはいます。
もし、
「ご用件に正確にご回答をさせていただくために、会話の内容はすべて録画(または録音)させていただきます」
と言って、相手が
「それは困ります」
とか、
「嫌です」
と言った場合、
「それでしたら、必要ございません。以後、二度とインターホンを鳴らしたり、敷地に侵入しないでください。お引き取りください」
と言い、相手がそれに対して反論しようとしても、インターホンを切ってください。
こちらの言うことに答えられない方に、話を伺う必要がありません。毅然と対応してください。
●質問した内容に、きちんと答えたケース
インターホンが鳴りましたら、インターホンの「通話」、または、「会話」のボタンを押してから、
家の中の人「ご用件に正確にご回答をさせていただくために、会話の内容はすべて録画(または録音)させていただきます」
セールスマン「はっ、はい……」
家の中の人「お名前をフルネームでお願いします」
セールスマン「〇〇□□と申します」
家の中の人「会社名を略称ではなく正式名称でお願いします」
セールスマン「〇〇〇〇株式会社です」
家の中の人「会社の住所を番地まで正確にお願いします」
セールスマン「〇〇県〇〇市〇〇区〇〇です」
会社の電話番号や個人の携帯番号もきちんと答えたら、用件を伺いましょう。
家の中の人「ご用件は?」
セールスマン「〇〇〇〇の営業でお伺いいたしました」
家の中の人「それでしたら、必要ございません。申し訳ございませんが、お引き取りください」
と伝え、インターホンを切る。